Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@bobotoys.com . Veuillez préciser le numéro de commande pour le retour et fournir les détails de l'achat pour vérification d'identité.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Les produits présentant des dommages non causés par l'homme peuvent bénéficier d'un retour ou d'un échange gratuit, mais vous devez fournir des photos ou des vidéos, comme une vidéo de déballage. Pour les retours sans problème de qualité, des frais d'expédition de 3,99 USD seront appliqués.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons le mode de remboursement. Les remboursements sont généralement traités automatiquement via le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@bobotoys.com .