Часто задаваемые вопросы
Ответы на ваши вопросы
Заказы и платежи
1. Какие способы оплаты вы принимаете?
В настоящее время мы принимаем только PayPal в качестве способа оплаты. Однако мы работаем над интеграцией сторонних платежных сервисов в ближайшие дни, что позволит нам вскоре поддерживать больше вариантов оплаты. Оставайтесь с нами!
2. Как я могу отслеживать свой заказ?
С правой стороны заголовка на домашней странице Bobotoys есть значок профиля. Вы можете нажать на него, чтобы перейти на страницу своего профиля и просмотреть все заказы. Вы также можете отслеживать логистическую информацию ваших заказов.
3. Могу ли я изменить или отменить заказ после его размещения?
Если вам нужно внести изменения или отменить заказ, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 24 часов с момента размещения заказа. Обратите внимание, что успешность отмены зависит от статуса доставки заказа.
4. Когда будет обработан мой платеж?
Ваш платеж будет обработан немедленно после подтверждения заказа. Вы получите электронное письмо с подтверждением и всеми подробностями транзакции.
5. Почему мой платеж был отклонен?
Платеж может быть отклонен по разным причинам, например, из-за неверных данных карты или недостатка средств. Пожалуйста, проверьте еще раз свою информацию или попробуйте другой способ оплаты.
Доставка и возврат
1. Когда будет отправлен мой заказ?
Мы обновим информацию о логистике в течение одного-двух рабочих дней после успешного размещения заказа.
2. Как я могу отслеживать свою посылку?
После отправки вашего заказа вы получите ссылку для отслеживания по электронной почте, чтобы отслеживать статус доставки. Кроме того, вы можете посетить страницу своего профиля, чтобы просмотреть все заказы и отслеживать статус доставки.
3. Какова ваша политика возврата?
У нас есть 10-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 10 дней после получения товара, чтобы запросить возврат. Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата .