Политика возврата

У нас действует 14-дневная политика возврата, то есть у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу contact@bobotoys.com . Пожалуйста, укажите номер заказа для возврата и предоставьте данные о покупке для проверки личности.

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Товары с повреждениями, не вызванными человеческим фактором, подлежат бесплатному возврату или обмену, но вам необходимо предоставить фотографии или видео, например видео распаковки. Для возвратов без каких-либо проблем с качеством будет применяться плата за доставку в размере 3,99 долл. США.

Обмены
Самый быстрый способ гарантированно получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющуюся у вас вещь, а после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку новой вещи.

Возвраты
После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас и сообщим вам о способе возврата. Возвраты обычно обрабатываются автоматически через первоначальный способ оплаты. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, также может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.

По любым вопросам возврата товара вы всегда можете связаться с нами по адресу contact@bobotoys.com .